پذیرش شرایط و قوانین
استفاده از وبسایت شیائومی گلوبال، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت به معنی مطالعه و پذیرش شرایط مندرج در این صفحه است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این شرایط، سیاست حفظ حریم خصوصی و سیاست مرجوعی و عودت وجه را مطالعه کنید.
نشانی وبسایت:
https://xiaomiglobal.ir
معرفی فروشگاه
شیائومی گلوبال فروشگاهی تخصصی در زمینه معرفی و عرضه محصولات شیائومی و تجهیزات هوشمند، از جمله جارو رباتیک، تلویزیون، ساعت هوشمند، لوازم خانگی هوشمند، سرخکن بدون روغن و سایر گجتهای مرتبط است.
اطلاعات تماس فروشگاه:
- تلفن ثابت: 021-66728236
- واتساپ و پشتیبانی: 09122809027
- ایمیل: sjd.tameh@gmail.com
- صفحه تماس: https://xiaomiglobal.ir/contact/
حساب کاربری
کاربران مسئول صحت اطلاعاتی هستند که هنگام ثبتنام، ثبت سفارش یا تکمیل فرمهای سایت وارد میکنند.
کاربر موظف است:
- شماره تماس و نشانی صحیح و قابل دسترس وارد کند.
- از اطلاعات ورود حساب خود محافظت کند.
- در صورت مشاهده استفاده غیرمجاز از حساب، پشتیبانی را مطلع کند.
- از ایجاد حساب با هویت جعلی یا اطلاعات متعلق به دیگران خودداری کند.
مسئولیت سفارشهایی که با اطلاعات حساب کاربری ثبت میشوند، تا پیش از اعلام سوءاستفاده به پشتیبانی، بر عهده صاحب حساب است.
اطلاعات محصولات
شیائومی گلوبال تلاش میکند مشخصات، تصاویر، توضیحات فنی، رنگ، مدل، متعلقات و وضعیت موجودی محصولات را با دقت منتشر کند.
بااینحال:
- ممکن است رنگ محصول در نمایشگرهای مختلف کمی متفاوت دیده شود.
- تصاویر بعضی محصولات جنبه نمایشی دارند و ملاک نهایی، مشخصات درجشده در صفحه محصول و تأیید پشتیبانی است.
- متعلقات، نسخه منطقهای و ویژگیهای محصول ممکن است با توجه به مدل یا سری تولید متفاوت باشد.
- کاربران باید پیش از خرید، سازگاری محصول با نیاز، فضای نصب، برق، نرمافزار یا دستگاههای خود را بررسی کنند.
- در صورت ابهام، قبل از پرداخت با پشتیبانی تماس بگیرند.
قیمت محصولات
قیمت معتبر هر محصول، مبلغ نمایشدادهشده در زمان نهاییکردن سفارش است. قیمتها ممکن است به دلیل تغییر موجودی، شرایط بازار، نرخ تأمین یا کمپینهای فروش تغییر کنند.
قرارگرفتن کالا در سبد خرید به معنی رزرو قطعی یا تثبیت قیمت آن نیست و سفارش پس از پرداخت و تأیید فروشگاه نهایی میشود.
اگر به دلیل خطای فنی یا انسانی، قیمت یا مشخصات محصول بهطور آشکار اشتباه ثبت شده باشد، فروشگاه موضوع را به مشتری اطلاع میدهد. مشتری میتواند سفارش را با شرایط صحیح تأیید کند یا وجه پرداختی خود را بهطور کامل دریافت نماید.
ثبت و تأیید سفارش
ثبت سفارش به معنی دریافت درخواست خرید است و تأیید نهایی آن پس از بررسی پرداخت، موجودی، مشخصات سفارش و امکان ارسال انجام میشود.
پس از ثبت سفارش ممکن است برای تأیید اطلاعات، نشانی، مدل، رنگ، نحوه ارسال یا سایر جزئیات با مشتری تماس گرفته شود.
در موارد زیر ممکن است سفارش لغو و وجه پرداختی مسترد شود:
- موجودنبودن کالا
- اشتباه آشکار در قیمت یا مشخصات
- ناموفق یا مشکوکبودن پرداخت
- ناقص یا نادرستبودن اطلاعات مشتری
- عدم امکان ارسال به نشانی اعلامشده
- بروز مشکل فنی یا شرایط خارج از اختیار فروشگاه
اگر فروشگاه به دلیل نبود موجودی نتواند سفارش را انجام دهد، مبلغ دریافتی باید بازگردانده شود. این موضوع در ماده ۳۹ قانون تجارت الکترونیکی نیز پیشبینی شده است.
پرداخت
در حال حاضر پرداخت آنلاین سایت فعال نیست. پس از ثبت سفارش و تأیید موجودی و مبلغ نهایی، روش پرداخت فقط از راههای ارتباطی رسمی فروشگاه اعلام میشود. در صورت فعالشدن درگاه رسمی، پرداخت صرفاً در دامنه xiaomiglobal.ir انجام خواهد شد.
شیائومی گلوبال اطلاعات کامل کارت بانکی، رمز پویا یا کد امنیتی کارت را دریافت یا ذخیره نمیکند. این اطلاعات مستقیماً در سامانه ارائهدهنده خدمات پرداخت وارد میشوند.
مشتری باید مبلغ سفارش را از کارت یا حساب مجاز پرداخت کند. در صورت وجود مغایرت یا ضرورت بررسی امنیتی، ممکن است ارائه اطلاعات تکمیلی لازم باشد.
موجودی کالا
نمایش عبارت «موجود» در سایت تا پیش از بررسی و تأیید سفارش، تضمین قطعی موجودی نیست. ممکن است یک محصول همزمان از طریق فروشگاه حضوری، فروش سازمانی یا سایر کانالهای فروش عرضه شود.
اگر کالا پس از پرداخت ناموجود باشد، فروشگاه با مشتری تماس میگیرد تا یکی از گزینههای زیر انتخاب شود:
- انتظار برای تأمین کالا
- انتخاب کالای جایگزین
- استرداد کامل وجه
ارسال و تحویل سفارش
زمان تحویل اعلامشده تقریبی است و ممکن است به عواملی مانند شهر مقصد، روش ارسال، تعطیلات، شرایط آبوهوایی، محدودیت شرکت حمل یا وضعیت موجودی بستگی داشته باشد.
مشتری موظف است:
- نشانی و کدپستی صحیح وارد کند.
- در زمان تحویل در محل حضور داشته باشد.
- پیش از تحویل، سلامت ظاهری بستهبندی را بررسی کند.
- در صورت مشاهده آسیب جدی، موضوع را در حضور مأمور تحویل ثبت کند.
- از بستهبندی آسیبدیده عکس یا فیلم تهیه کرده و فوراً به پشتیبانی اطلاع دهد.
تأخیر ناشی از اطلاعات نادرست مشتری، نبودن دریافتکننده یا عملکرد شرکت حمل، پس از تحویل صحیح مرسوله به آن شرکت، نیازمند پیگیری موردی خواهد بود.
هزینه ارسال
هزینه ارسال براساس مقصد، وزن، ابعاد، ارزش کالا و روش حمل محاسبه یا هنگام ثبت سفارش اعلام میشود.
در صورتی که ارسال رایگان بخشی از یک پیشنهاد فروش باشد، شرایط همان پیشنهاد ملاک خواهد بود.
هزینه ارسال مجدد ناشی از نشانی اشتباه، عدم حضور دریافتکننده یا خودداری بدون دلیل موجه از تحویل، ممکن است بر عهده مشتری باشد.
بررسی سفارش هنگام تحویل
مشتری باید پس از دریافت، مدل، رنگ، تعداد، متعلقات و سلامت ظاهری کالا را بررسی کند.
هرگونه مغایرت، کسری یا آسیب ظاهری باید ترجیحاً حداکثر ظرف ۲۴ ساعت همراه با شماره سفارش و تصاویر مربوط به پشتیبانی اعلام شود. این مهلت برای تسریع در بررسی آسیبهای حمل است و حقوق قانونی مصرفکننده را از بین نمیبرد.
ضمانت و خدمات پس از فروش
شرایط ضمانت هر کالا براساس اطلاعات درجشده در صفحه محصول، کارت ضمانت یا شرایط شرکت ارائهدهنده گارانتی تعیین میشود.
موارد زیر معمولاً مشمول ضمانت نیستند، مگر آنکه شرکت گارانتی شرایط دیگری اعلام کرده باشد:
- ضربه یا شکستگی
- نفوذ آب یا رطوبت خارج از استاندارد محصول
- نوسان برق یا استفاده از منبع تغذیه نامناسب
- نصب، تعمیر یا بازکردن غیرمجاز
- استفاده برخلاف دفترچه راهنما
- مخدوششدن شماره سریال یا برچسب ضمانت
- آسیب ناشی از لوازم جانبی ناسازگار
پیش از نصب یا راهاندازی محصولات تخصصی، راهنمای محصول و شرایط گارانتی را مطالعه کنید.
انصراف، مرجوعی و استرداد وجه
شرایط انصراف از خرید، بازگرداندن کالا، تعویض و استرداد وجه در صفحه «سیاست مرجوعی و عودت وجه» توضیح داده شده است.
در خرید اینترنتی، مصرفکننده مطابق قانون تجارت الکترونیکی حداقل هفت روز کاری حق انصراف دارد. آغاز این مدت برای کالا از زمان تحویل است و استثناهای قانونی نیز باید رعایت شوند.
جزئیات، شرایط و مراحل ثبت درخواست در صفحه «شرایط مرجوعی و عودت وجه» درج شده است.
محصولات و خدمات دیجیتال
دانلود نرمافزار، فایل آموزشی، راهنمای دیجیتال یا خدماتی که با درخواست و رضایت مشتری ارائه یا فعال شدهاند، ممکن است پس از آغاز ارائه، براساس ماهیت خدمت و مقررات مربوط، قابل لغو یا استرداد نباشند.
شرایط اختصاصی هر محصول یا خدمت دیجیتال در صفحه همان محصول اعلام میشود.
نظرات و محتوای کاربران
کاربران میتوانند تجربه واقعی خود را درباره محصولات منتشر کنند؛ مشروط بر اینکه محتوا:
- توهینآمیز، تهدیدکننده یا خلاف قانون نباشد.
- شامل تبلیغات، هرزنامه یا لینک مخرب نباشد.
- حریم خصوصی دیگران را نقض نکند.
- شامل ادعای جعلی یا گمراهکننده نباشد.
- ناقض حقوق مالکیت فکری دیگران نباشد.
فروشگاه میتواند محتوای مغایر با این شرایط را منتشر نکند یا حذف نماید.
مالکیت محتوای سایت
متنها، تصاویر اختصاصی، طراحی، لوگو، راهنماها، مقالات و سایر محتوای تولیدشده برای شیائومی گلوبال متعلق به فروشگاه یا صاحبان قانونی آنهاست.
کپی، انتشار، فروش یا استفاده تجاری از محتوای اختصاصی سایت بدون دریافت اجازه مجاز نیست. استفاده از نام و علائم تجاری شرکتهای تولیدکننده صرفاً برای معرفی محصولات است و مالکیت آنها متعلق به صاحبان مربوط است.
استفاده مجاز از وبسایت
کاربران نباید:
- برای سایت یا سرور اختلال ایجاد کنند.
- برای دسترسی غیرمجاز به حسابها یا اطلاعات تلاش کنند.
- بدافزار، کد مخرب یا درخواستهای غیرعادی ارسال کنند.
- قیمت، موجودی یا روند خرید را دستکاری کنند.
- از اطلاعات سایت برای فعالیت غیرقانونی یا فریب دیگران استفاده کنند.
- با ابزارهای خودکار فشار غیرمتعارف بر سایت وارد کنند.
در صورت مشاهده رفتار مشکوک، فروشگاه میتواند دسترسی کاربر را محدود و موضوع را از طریق مراجع قانونی پیگیری کند.
حریم خصوصی
نحوه جمعآوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات کاربران در صفحه «سیاست حفظ حریم خصوصی» توضیح داده شده است.
ثبت سفارش و استفاده از حساب کاربری به معنی پذیرش مفاد سیاست حفظ حریم خصوصی نیز خواهد بود.
پیوندها و خدمات اشخاص ثالث
سایت ممکن است شامل لینک، نقشه، ویدئو، درگاه پرداخت، سامانه حمل یا خدمات متعلق به اشخاص ثالث باشد. عملکرد و سیاستهای این خدمات تحت کنترل ارائهدهندگان مربوط است.
کاربران باید شرایط استفاده و سیاست حریم خصوصی سرویسهای خارجی را نیز بررسی کنند.
حوادث خارج از اختیار
در صورت وقوع حوادث خارج از کنترل متعارف فروشگاه، از جمله اختلال سراسری اینترنت یا بانک، حوادث طبیعی، محدودیت حملونقل، قطعی زیرساخت، تصمیمات قانونی یا شرایط اضطراری، اجرای سفارش ممکن است با تأخیر مواجه شود.
فروشگاه تلاش میکند مشتری را مطلع کرده و سفارش را در اولین فرصت اجرا یا وجه آن را مسترد کند.
رسیدگی به شکایات و اختلافات
کاربران میتوانند شکایت، انتقاد یا درخواست خود را ابتدا از طریق راههای ارتباطی فروشگاه ثبت کنند. شیائومی گلوبال تلاش میکند موضوع را از طریق بررسی مستندات و توافق با مشتری حل کند.
در صورت حلنشدن اختلاف، رسیدگی مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران و از طریق مراجع صالح انجام خواهد شد.
تغییر شرایط و قوانین
این شرایط ممکن است به دلیل تغییر خدمات، امکانات سایت یا مقررات بهروزرسانی شود. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد.
تغییرات جدید نسبت به سفارشهایی که پیش از آن قطعی شدهاند، حقوق ایجادشده مشتری را از بین نمیبرد.
آخرین بهروزرسانی: تیر ۱۴۰۵
ارتباط با ما
برای سؤال درباره سفارش، محصولات یا این شرایط با ما تماس بگیرید:
- تلفن: 021-66728236
- واتساپ: 09122809027
- ایمیل: sjd.tameh@gmail.com
- صفحه تماس: https://xiaomiglobal.ir/contact/